Trocas e Devoluções

TROCAS

Caso precise realizar uma troca é super tranquilo!

É só nos enviar uma mensagem no WhatsApp ou nos enviar um e-mail solicitando a troca. Te enviaremos o Código de Autorização de Postagem do Correios, e assim que o(s) item(s) chegarem no nosso escritório realizaremos a troca enviando o(s) produto(s) desejados, cupom(sem prazo de validade) ou dinheiro de volta.

* Apenas a primeira troca é grátis.

DEVOLUÇÕES

Pode ficar tranquilo(a) que devolveremos o seu dinheiro!

Basta solicitar a devolução via Whats App ou E-mail (dentro do prazo de 7 dias após a chegada do produto em sua casa), te enviaremos o Código de Autorização de Postagem do Correios. Assim que chegarem ao nosso escrtiório as mercadorias passarão por uma análise do departamento de controle de qualidade para aprovação e realização da troca. Após isso daremos continuidade no processo para gerar o estorno. 

Caso a compra tenha sido realizada via cartão de crédito, realizaremos o estorno através do Mercado Pago (o mesmo entrará em contato com a operadora de cartão de crédito e realizará a devolução do pagamento na mesma fatura ou na seguinte).

Ou se sua compra foi paga através do boleto bancário, é só nos enviar seus dados bancários que realizaremos a transferencia e enviaremos o comprovante por WhatsApp ou E-mail.

O que você precisa saber antes de devolver o seu produto para fins de devolução ou troca:
• A mercadoria a ser devolvida deve estar na sua embalagem original;
• A solicitação deve ser programada através do WhatsApp ou e-mail: contato@rotazione.com.br;
• O produto deve conter as etiquetas intactas e não haver sinais de uso;